1、负责业主接待工作、耐心解答业主提出的各种问题；
2、负责业主档案管理和钥匙管理；
3、负责接待业主投诉，并按规程进行处理，及时反馈业主焦点问题，做好业主回访工作；
4、负责物业服务相关费用的收取工作；
5、完成上级交办的其他工作。
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