1、协助前厅部经理进行日常的管理和指导；
2、组织例会，协调处理紧急事件，并能积极提出合理化建议；
3、处理宾客投诉，根据酒店规定和授权处理宾客提出的问题；
4、熟悉酒店接待情况和各种服务信息，为宾客提供咨询服务；
5、严格执行所有关于现金处理、支票兑换、前台挂帐以及信用方面的政策；
6、保持房态信息的正确性，确保客房、预订与前台之间的良好沟通与合作；
7、完成上级交待的其他工作。
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